Câu Hỏi Thường Gặp
Tại vty36

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại dễ dàng qua các bước sau:

• Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản vty36.
• Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về email hoặc điện thoại trong vòng vài phút.
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật.

Nếu bạn không nhận được mã hoặc vẫn gặp khó khăn khi đăng nhập, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] để được xử lý kịp thời.

Một số thông tin có thể tự cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản, như địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu. Tuy nhiên, thông tin nhận dạng cơ bản như họ tên đầy đủ và ngày sinh — đã được xác minh theo giấy tờ tùy thân — không thể tự thay đổi.

Nếu có sai sót trong thông tin đã xác minh, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ vty36 kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ để được hỗ trợ chỉnh sửa. Thời gian xử lý thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Có một số lý do khiến tài khoản vty36 có thể bị tạm khóa:

• Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp — hệ thống tự động khóa để bảo vệ tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Người dùng tự kích hoạt tính năng Tự loại trừ hoặc Nghỉ giải lao trong phần Chơi có trách nhiệm.

vty36 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank và hầu hết các ngân hàng nội địa lớn
• Tiền điện tử: USDT (TRC20 và ERC20)

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit và xử lý an toàn qua hệ thống thanh toán bảo mật của vty36. Không có phí giao dịch nào được tính từ phía vty36.

Hạn mức giao dịch tại vty36 tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Nạp tối thiểu 50.000 VNĐ — tối đa 50.000.000 VNĐ/giao dịch
• Chuyển khoản ngân hàng: Nạp tối thiểu 100.000 VNĐ — tối đa 200.000.000 VNĐ/giao dịch
• USDT: Tối thiểu 10 USDT — không giới hạn tối đa

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền tại vty36 như sau:

• MoMo, ZaloPay: 15 – 30 phút
• ViettelPay: 30 phút – 1 giờ
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 – 24 giờ trong ngày làm việc (Thứ Hai – Thứ Sáu)
• USDT: 30 phút – 2 giờ tùy tình trạng mạng blockchain

Yêu cầu rút tiền trong khung giờ cao điểm (18:00 – 23:00) có thể mất thêm một chút thời gian. Mọi yêu cầu được xử lý theo thứ tự nhận — đội ngũ tài chính vty36 hoạt động 24/7.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Còn vòng cược khuyến mãi chưa được hoàn thành theo điều kiện thưởng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tại vty36.
• Số dư rút vượt quá hạn mức cho phép trong ngày.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xem xét thêm.

Thưởng chào mừng tại vty36 dành cho tất cả thành viên mới đăng ký lần đầu. Để nhận thưởng, bạn cần:

• Hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện (tối thiểu 200.000 VNĐ).
• Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản trong vòng vài phút.

Số tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong trang khuyến mãi. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

Vòng cược yêu cầu là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trên các trò chơi đủ điều kiện trước khi yêu cầu rút thưởng.

Chương trình hoàn tiền của vty36 tự động tính toán và trả lại một phần thua lỗ ròng của bạn trong tuần hoặc tháng. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 3% đến 15% tùy theo cấp độ thành viên và loại trò chơi:

• Casino trực tuyến: Hoàn tiền hàng tuần lên đến 10%
• Cá cược thể thao: Hoàn tiền hàng tuần lên đến 8%
• Xổ số: Hoàn tiền hàng tháng lên đến 5%

Tiền hoàn sẽ được cộng vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hàng tuần. Số tiền hoàn không yêu cầu vòng cược và có thể rút ngay sau khi nhận.

vty36 cung cấp hơn 2.500 trò chơi và sản phẩm cá cược đa dạng, bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker, Dragon Tiger với dealer người thật phát trực tiếp.
• Crash Games: Aviator (Spribe), JetX và các trò chơi crash hấp dẫn khác.
• Slot games: Hơn 1.500 tựa slot từ các nhà cung cấp hàng đầu như Pragmatic Play, PG Soft, Habanero.
• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Premier League, Champions League), bóng rổ, tennis, esports.
• Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Nam, miền Trung và các hình thức lô đề trực tuyến.
• Đá gà trực tuyến: Truyền hình trực tiếp từ các trường gà uy tín.

Aviator là trò chơi crash game nổi tiếng từ nhà phát triển Spribe, hiện là một trong những tựa game phổ biến nhất tại vty36. Cách chơi đơn giản nhưng kịch tính:

• Đặt cược trước khi vòng bắt đầu (có thể đặt 2 lệnh cùng lúc).
• Máy bay cất cánh, hệ số nhân (multiplier) tăng dần từ 1x trở lên.
• Bạn cần nhấn Rút tiền trước khi máy bay "nổ" để giành thắng với hệ số tại thời điểm đó.
• Nếu máy bay nổ trước khi bạn rút, bạn mất cả tiền đặt cược.

Có, vty36 cung cấp ứng dụng di động được tối ưu hóa cho cả Android và iOS. Ứng dụng hỗ trợ đầy đủ tính năng như phiên bản web, bao gồm chơi game, nạp rút tiền và live chat hỗ trợ.

• Android: Tải file APK trực tiếp từ trang chủ vty36 (không có trên Google Play Store do chính sách cờ bạc).
• iOS: Tải qua liên kết trên trang chủ hoặc truy cập qua trình duyệt Safari dưới dạng Progressive Web App (PWA).

Ứng dụng được cập nhật thường xuyên với giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh, đảm bảo trải nghiệm mượt mà ngay cả trên kết nối mạng di động 4G.

vty36 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 trên máy chủ bảo mật.
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.

Bạn có thể đọc chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu trong Chính sách bảo mật của vty36.

Xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản vty36 của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cách kích hoạt:

• Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật.
• Chọn Bật xác thực hai yếu tố.
• Liên kết với ứng dụng xác thực (Google Authenticator hoặc Authy) hoặc chọn nhận mã qua SMS.
• Nhập mã xác nhận để hoàn tất kích hoạt.

vty36 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc được áp dụng nghiêm ngặt:

• Tất cả tài khoản đều phải trải qua xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức khi phát hiện.
• Số dư trong tài khoản vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Có, vty36 cung cấp đầy đủ bộ công cụ Chơi có trách nhiệm để bạn kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt kết nối sau số giờ đã định.
• Nghỉ giải lao (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản từ 1 tháng đến vĩnh viễn.

Tất cả công cụ này đều có trong mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Bạn cũng có thể đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vty36.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu gặp khó khăn với cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Dưới đây là một số nguồn hỗ trợ:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7)
• Bệnh viện Tâm thần Trung ương: Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, cung cấp dịch vụ tư vấn nghiện hành vi.
• Đội hỗ trợ vty36: Liên hệ qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ hoặc được giới thiệu đến chuyên gia.